Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş sürecinden üretime, malzemeden garantiye kadar en çok merak edilenleri sizin için derledik.
Sipariş & Teklif Süreci
Üretim & Teslimat
Ürünler & Malzeme
Montaj & Garanti
Ödeme & Fiyatlandırma
Diğer
Sipariş & Teklif Süreci
Her iki yol da mümkün. Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki “Sipariş / Teklif Talebi” formunu doldurup bize iletebilir ya da doğrudan telefonla arayarak süreci başlatabilirsiniz. Sitemizde sepet veya online ödeme bulunmuyor; her talep bize ulaştıktan sonra sizi arayıp ihtiyacınızı birlikte netleştiriyoruz.
Çünkü ürünlerimizin neredeyse tamamı ölçüye özel üretiliyor. Mutfağınızın metrekaresi, tavan yüksekliğiniz, seçtiğiniz kapak malzemesi ve ankastre tercihleriniz fiyatı doğrudan değiştirdiği için hazır bir “sepete ekle” mantığı doğru sonuç vermez. Bunun yerine size özel, net bir teklif hazırlıyoruz.
Ölçüleri ve tercihlerinizi aldıktan sonra teklifinizi genellikle 1-3 iş günü içinde iletiyoruz. Keşif gerektiren mutfak ve gardırop gibi projelerde bu süre, keşif randevusunun tarihine göre birkaç gün uzayabilir. Teklif hazırlamak tamamen ücretsizdir ve sizi hiçbir şekilde bağlamaz.
Evet, Ankara ve çevre ilçelerde keşif ve ölçü alma hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Ustamız belirlenen randevu saatinde adresinize gelir, ölçüleri milimetrik olarak alır ve mekâna uygun çözümleri yerinde konuşuruz. Ankara dışı projeler için de keşif planlıyoruz; detaylar için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.
Hayır, zorunlu değil. Üye olmadan da teklif formunu doldurabilir veya bizi telefonla arayabilirsiniz. Ancak üye olursanız taleplerinizi tek yerden takip edebilir, beğendiğiniz ürünleri kaydedebilir ve geçmiş yazışmalarınıza kolayca ulaşabilirsiniz.
Siteye üye olduysanız hesabınızdaki “Taleplerim” bölümünden talebinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Üyeliğiniz yoksa endişelenmeyin; süreç boyunca telefon ve e-posta ile sizi bilgilendiriyoruz. Dilediğiniz zaman arayıp güncel durumu da öğrenebilirsiniz.
Üretim & Teslimat
Ölçüler kesinleşip tasarım onayınız alındıktan sonra üretim genellikle 2-4 hafta sürer. Mutfak dolabı, gardırop gibi kapsamlı projelerde bu süre malzeme seçimine ve işin hacmine göre biraz uzayabilir. Anlaşma sırasında size net bir teslim tarihi veriyor ve bu tarihe sadık kalıyoruz.
Üretim tamamlandığında ürünlerinizi kendi ekibimizle adresinize getiriyoruz. Teslimat günü için sizinle önceden telefonla randevu oluşturuyoruz. Ankara içi teslimatlarda nakliye genellikle ücretsizdir; şehir dışı projelerde nakliye bedeli teklifinizde açıkça belirtilir.
Evet, işimizin temeli bu. Standart kalıplar yerine mekânınızın gerçek ölçülerine göre üretim yapıyoruz. Eğik tavan, kolon, boru geçişi veya alışılmadık köşe gibi zorlu detaylar bizim için sorun değil; aksine bu tür mekânlarda ölçüye özel üretimin farkı en çok hissedilir.
Evet. Ölçüler alındıktan sonra mutfağınızın veya dolabınızın 3D görselini hazırlayıp sizinle paylaşıyoruz. Böylece üretim başlamadan önce renkleri, kapak modelini ve yerleşimi ekranda görüp rahatça değişiklik isteyebilirsiniz. Onayınız olmadan hiçbir parça üretime girmez.
Merkezimiz Ankara Siteler’de olmakla birlikte, uygun ölçekteki projeler için Ankara dışına da hizmet veriyoruz. Şehir dışı taleplerde nakliye ve montaj planlamasını sizinle birlikte yapıyor, ek maliyet varsa teklif aşamasında şeffaf biçimde paylaşıyoruz.
Ürünler & Malzeme
Projenin ihtiyacına göre MDF lake, akrilik, membran, laminat ve masif ahşap seçenekleriyle çalışıyoruz. Mutfak gibi nem ve ısıya maruz kalan alanlarda suya dayanıklı malzemeleri, gövde ve raflarda ise uzun ömürlü panelleri tercih ediyoruz. Hangi malzemenin size uygun olduğuna birlikte karar veriyoruz.
Kapak ve çekmecelerde frenli menteşe ve tam açılım raylar gibi kaliteli donanımları standart olarak kullanıyoruz; çünkü bir mobilyanın ömrünü çoğu zaman aksesuarı belirler. Kulp modeli ve rengi tamamen sizin zevkinize kalmış, showroom’umuzda numuneleri elinize alarak seçebilirsiniz.
Evet. Kullanacağınız ankastre cihazların marka ve model bilgilerini bize iletmeniz yeterli; dolap boşluklarını bu cihazların ölçülerine göre milimetrik olarak planlıyoruz. Henüz cihaz seçmediyseniz standart ölçülere uygun boşluk bırakır, ihtiyaç hâlinde yönlendirme yaparız.
Kesinlikle. Dar mutfaklar ve küçük odalar, ölçüye özel üretimin en çok işe yaradığı yerlerdir. Köşe dolapları, tavana kadar yükselen üniteler, sürgülü kapaklar ve çok fonksiyonlu çekmece içi düzenleyicilerle her santimetreyi değerlendiriyoruz.
Sitemizdeki ürün ve proje sayfalarında birçok renk ve model örneği bulabilirsiniz. Ancak rengin gerçek tonunu ve dokusunu ekranda tam olarak görmek mümkün değil; bu yüzden Siteler’deki showroom’umuza gelip numuneleri yerinde incelemenizi öneriyoruz.
Evet, kapak değişimi, tezgâh yenileme ve dolap ekleme gibi tadilat işleri yapıyoruz. Bazı durumlarda mevcut gövde sağlam olduğu için sadece kapakları ve tezgâhı yenilemek çok daha ekonomik bir çözüm olabiliyor. Bir keşif sonrası hangi yolun sizin için mantıklı olduğunu dürüstçe söylüyoruz.
Montaj & Garanti
Montaj hizmetimiz var ve proje bedeline dahildir; ayrıca bir montaj ücreti talep etmiyoruz. Ürünlerinizi kendi usta ekibimiz kuruyor, ayarlarını yapıyor ve iş bittiğinde ortamı temiz bırakıyoruz.
Ortalama bir mutfak montajı 1-2 gün sürer; gardırop ve tekil mobilyalarda çoğu zaman aynı gün içinde iş tamamlanır. Tezgâh ve ankastre bağlantıları gibi detaylar varsa ekibimiz süreyi önceden size bildirir.
Tüm üretimlerimiz üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Garanti; menteşe, ray, gövde ve montaj kaynaklı kusurları kapsar. Yanlış kullanım, darbe, su baskını gibi dış etkenlerden doğan hasarlar ile normal yıpranma garanti dışındadır.
Evet. Garanti süresi dolduktan sonra da müşterilerimizin yanındayız; ayar, menteşe değişimi veya küçük onarım gibi ihtiyaçlarda bizi arayabilirsiniz. Bu tür işlemlerde yalnızca varsa parça bedeli alınır.
Yüzeyleri nemli yumuşak bir bezle silmeniz çoğu zaman yeterlidir; aşındırıcı sünger ve çözücü içerikli kimyasallardan kaçının. Özellikle mutfakta, tezgâh ile dolap arasındaki silikon derzlerde biriken suyu kurulamak mobilyanızın ömrünü ciddi biçimde uzatır. Menteşe ve rayları yılda bir kez kontrol etmenizi öneriyoruz.
Ödeme & Fiyatlandırma
Ürünlerimiz ölçüye özel üretildiği için tek bir sabit fiyat vermek doğru olmaz. Aynı mutfak, farklı ölçüde ve farklı kapak malzemesiyle tamamen başka bir maliyete denk gelebilir. Bu nedenle sitede yanıltıcı bir rakam yazmak yerine, size özel ve net bir teklif hazırlamayı tercih ediyoruz.
Site üzerinden online ödeme alınmamaktadır. Ödeme, teklifte anlaştıktan sonra doğrudan firmamızla yapılır: genellikle sipariş onayında bir ön ödeme, kalan tutar ise montaj tamamlandığında tahsil edilir. Tüm koşullar sözleşmenizde açıkça yazılıdır.
Evet, anlaşma sonrasında kredi kartına taksit ve firmamıza özel vadeli ödeme seçenekleri sunabiliyoruz. Taksit sayısı ve koşullar proje tutarına göre değişir; bu konuyu teklif görüşmesinde net biçimde konuşuyoruz.
Keşif, ölçü, 3D tasarım ve teklif hazırlama süreçlerinin tamamı ücretsizdir ve sizi hiçbir şekilde bağlamaz. Teklifi beğenmezseniz herhangi bir ödeme veya yükümlülük söz konusu olmaz.
Onayladığınız teklifteki fiyat, sözleşmede belirtilen kapsam için sabittir. Yalnızca siz sonradan malzeme, ölçü veya kapsam değişikliği isterseniz fiyat güncellenir; bu durumda da farkı önceden bildirip onayınızı almadan işleme geçmeyiz.
Diğer
Elbette, sizi Ankara Siteler’deki showroom’umuzda ağırlamaktan memnuniyet duyarız: Köyceğiz Sokak 26/1, Önder Mahallesi, Altındağ / Ankara. Malzeme ve renk numunelerini yerinde inceleyebilir, ürünlerimizi elinizle görüp karar verebilirsiniz. Gelmeden önce kısa bir telefonla haber verirseniz size daha rahat vakit ayırabiliriz.
Evet. Ofis, kafe, restoran, otel ve mağaza gibi ticari mekânlar için proje bazlı üretim yapıyoruz. Bu tür işlerde mimarınız veya iç mimarınızla doğrudan koordineli çalışabilir, tekrarlanan üretimlerde ölçeğe uygun fiyatlandırma sunabiliriz.
Üretim başlamadan önce, yani tasarım onayı aşamasına kadar değişiklik ve iptal talepleriniz sorunsuz karşılanır. Üretim başladıktan sonra malzeme kesildiği için iptal mümkün olmayabilir; yine de bizimle konuşun, çözüm bulmak için elimizden geleni yaparız.
Tabii ki. İç mimarınızın hazırladığı çizim ve teknik detaylara göre üretim yapabiliriz. Kendi tasarım ekibimizle de çalışabilirsiniz; her iki durumda da nihai kararı siz verirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Aklınıza takılan her şeyi bize sorabilirsiniz. Keşif, ölçü ve teklif tamamen ücretsizdir.
E-posta: mdsmobilyadekorasyon@gmail.com